Información Legal y de Privacidad

Términos y Condiciones

Alimentos y Bebidas

  • Si el Participante presenta alguna alergia, intolerancia o no le gusta un ingrediente en particular, es su responsabilidad dejarnos saber y no aceptar ninguna degustación que comprometa su bienestar y salud.

  • Aura cuida al máximo la calidad de los productos que se manejan, sin embargo, su consumo siempre es bajo estricta responsabilidad del Participante.

Seguridad e Higiene

  • Es responsabilidad del Participante observar las medidas de higiene y seguridad.

  • Es indispensable: Uso de delantal o filipina, pantalones largos, así como zapatos bajos y cerrados. Uso del cabello recogido. Lavarse las manos antes de cocinar, al cambiar de ingrediente crudo a cocido y después de tocarse la cara o usar el teléfono celular.

  • Se recomienda evitar el uso de: Joyería (en especial anillos con pedrería, collares en especial largos y pulseras). Mascadas, bufandas o prendas largas que cuelguen al frente. Lociones o perfumes fuertes que impidan el desarrollo de la clase. Enjuagues bucales, chicles, dulces y/o el consumo de bebidas y alimentos de sabor intenso previo a la clase con el fin de maximizar la experiencia sensorial de aromas y sabores.

Fotografías y Video:

Se permite el uso de cámaras fotográficas y teléfonos, siempre y cuando no interfieran con el desarrollo de la clase. La grabación de video profesional no está permitida.

Reservaciones:

Todas las clases y experiencias requieren previa reservación y confirmación por parte de Aura.

Pago

  • Los servicios de Aura deben estar pagados en su totalidad, antes del inicio de la clase o experiencia.

  • La clase o experiencia no se considera confirmada hasta que no está pagada.

  • La recepción de un cheque sin fondos implica un cargo del 5% sobre el total.

 

Cancelaciones

 

  • Si un Participante desea cancelar una clase o experiencia ya pagada es indispensable que lo haga por escrito.

  • Aura pone a su disposición la cuenta de correo electrónico: info@aurawclub.com para cualquier notificación relacionada.

  • Cancelaciones 7 días antes de la fecha de clase — 100% de reembolso. Cancelaciones 6 – 3 días antes de la fecha de clase — 50% de reembolso.  Cancelaciones 2 días o menos antes de la fecha de clase — sin reembolso.

 

Devoluciones: 

En caso de inasistencia por parte del o los Participantes, no aplican devoluciones, ni reprogramaciones de Clase.

Factores Externos: Aura no es responsable por factores externos y ajenos que impidan el desarrollo de la clase o experiencia como falta de suministros (agua, luz, gas), clima, sismo, tráfico, manifestaciones, etc.).

Cambios de horario por Aura

  • Dada la presentación de cualquier factor externo que impida el desarrollo de la clase, Aura se reserva el derecho a cambiar el horario y a ofrecer alternativas previa disponibilidad. En este caso no aplican devoluciones.

 

Cancelaciones por Aura

  • Aura se reserva el derecho de cancelar una clase o experiencia previo aviso por escrito a los Participantes (vía correo electrónico) y en su caso, previa disponibilidad, ofrecerá una fecha alterna.

  • Si no es posible reprogramar la fecha se ofrece un total reembolso que puede ser solicitado dentro de los 5 días hábiles siguientes.

  • Los cambios de horario en el mismo día quedan excluidos de este punto.

  • Quedan excluidas cancelaciones derivadas de factores externos como desastres naturales, sismos y/o manifestaciones de tipo social; sin que esto implique una devolución.

Coordinación de Servicios con Terceros

  • En el caso en que se necesario contratar los servicios de Terceros, adicionalmente entran en vigor las políticas específicas del Tercero.

  • Bajo ninguna circunstancia, Aura es responsable de las fallas, incidentes, daños o pérdidas que puedan generarse como resultado de la relación con los servicios de Terceros.

Recorridos a Mercados, Museos y/o Lucha Libre ("El Lugar")

  • La experiencia está sujeta a los horarios de operación por parte de "El Lugar".

  • Aura no es responsable de los cierres, cambios o cancelaciones de último momento por parte de "El Lugar".

  • Aura se reserva el derecho de cancelar la asistencia a "El Lugar" en el momento  en que se comprometa el desarrollo de la experiencia por factores externos como desastres naturales, sismos y/o manifestaciones de tipo político o social; sin que esto implique una devolución.

  • Bajo ninguna circunstancia, Aura es responsable de incidentes, daños o pérdidas que puedan generarse como resultado de la asistencia a "El Lugar".

  • Todos los consumos en el exterior y dentro de "El Lugar" son parte del Cliente.

  • Para el transporte se utilizarán servicios de UBER o similares, bajo ninguna circunstancia, Aura es responsable de las fallas, incidentes, daños o pérdidas que puedan generarse como resultado del uso de los servicios de transporte. 

  • Saldremos de Aura al menos con 30 minutos de anticipación. Aura no es responsable del tráfico o de incidentes que impidan llegar puntualmente a "El Lugar".

  • La asistencia de menores es estrictamente responsabilidad del Adulto contratante. Se permite la asistencia de máximo dos menores por Adulto contratante. 

Aviso Legal

  • Aura se reserva el derecho de modificar, substituir o actualizar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, cuando así lo estime conveniente y sin necesidad de notificación a los usuarios.

Sitio Web

 

  • El objeto principal de esta página web es la prestación de servicios informativos y comerciales. Aura se reserva el derecho de actualizar o modificar el contenido de este sitio web en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa a los usuarios.

  • La información contenida tiene un carácter enunciativo, pero no limitativo (artículos, reportajes, noticias y cualquier otro contenido del sitio web); es publicada por Aura con fines informativos de uso personal.

  • Queda prohibido copiar, modificar, reproducir y comerciar su contenido; así como direccionar banners o enlaces a cualquier sección de este sitio web, sin el previo consentimiento de Aura.

  • Así mismo queda prohibido utilizar el presente sitio web para fines ilícitos o ilegales.

 

Propiedad Industrial e Intelectual

  • La denominación, diseño y/o logotipo reflejado, es una marca debidamente registrada por Aura.

  • Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de las clases o experiencias, así como de este sitio web (tanto de su diseño y apariencia, de sus diversas páginas y contenido tanto de texto como de imágenes e información), son propiedad de Aura, salvo que expresamente sea especificado.

Consumo Responsable

  • Si el Participante elige consumir bebidas alcohólicas, es importante para Aura que lo haga con moderación y dentro de condiciones legales y seguras.

  • Es responsabilidad del Participante, elegir un consumo que no comprometa su salud y el ambiente de la clase o experiencia.

Responsabilidad

 

  • Aura no se responsabiliza por ningún incidente, falla, daño o pérdida de cualquier índole, que suceda durante la clase o experiencia, desde su inicio hasta su término.

  • Aura se reserva el derecho de admisión a cualquier Participante que no observe las medidas de seguridad o higiene o que represente un riesgo para el desarrollo de la clase, sin que esto genere una devolución o reprogramación.

 

Ley Aplicable y Jurisdicción

 

  • Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con Aura serán regidas por las leyes mexicanas y resueltas por los tribunales competentes en la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que le pudiera corresponder en virtud de sus domicilios presentes o futuros.

 

Contacto

 

  • La dirección de contacto para cualquier tema relacionado con los presentes términos y condiciones es: info@aurawclub.com

 

 

Aceptación de Términos y Condiciones

 

  • El pago total y/o parcial, así como el participar en cualquier clase o experiencia implica la aceptación automática de los términos y condiciones expuestos; liberando así, hoy y para siempre a: Aura, a su equipo, a sus proveedores y a su descendencia, de cualquier incidente y/o responsabilidad de cualquier índole.

Aviso de Privacidad

Graciela Montaño Carrillo - Aura Cocina Mexicana, (en adelante AURA), con domicilio en la Ciudad de México, por este medio y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en adelante “La Ley”, hace de su conocimiento que sus datos personales que brinde a través de nuestro sitio web o por cualquier otro medio, serán manejados de manera confidencial en relación directa con los servicios que prestamos, y cualesquiera otros datos que se recaben de tiempo en tiempo con motivo de la prestación de los servicios que ofrecemos.

 

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Si es su deseo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que La Ley señala respecto a sus datos personales (derechos ARCO); llevar la revocación de su consentimiento sobre su tratamiento; o bien, limitar el uso o divulgación de los mismos, deberá solicitarlo por escrito al domicilio señalado en el párrafo anterior, o bien al siguiente correo electrónico: info@aurawclub.com.

 

Para poder atender en tiempo y forma sus derechos ARCO, así como llevar a cabo la revocación de su consentimiento, es necesario que en su solicitud señale lo siguiente:

 

  1. El nombre del titular y su cuenta de correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.

  2. Adjuntar el documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.

  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y

  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

 

Para el caso de las solicitudes de rectificación el titular deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

 

En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, AURA, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

AURA, le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en la solicitud.

Transferencias

 

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Cambios al Aviso de Privacidad

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Fecha de publicación: Mayo 21, 2018.

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